23 Окт 2024

Как решить проблему неработающей клавиатуры Microsoft Surface Pro

Введение

Неисправная клавиатура на вашем Microsoft Surface Pro может быть чрезвычайно раздражающей. Независимо от того, работаете ли вы над важным проектом или просто просматриваете веб-страницы, неисправная клавиатура нарушает продуктивность. Этот блог поможет вам пройти через общие шаги по устранению неполадок — от быстрых проверок до углубленной диагностики, чтобы исправить проблемы с клавиатурой Surface Pro. Вы также узнаете о альтернативных решениях и о том, когда пора обратиться за профессиональной помощью.

Быстрые проверки и предварительные устранения неполадок

Прежде чем переходить к обновлению программного обеспечения и более сложным настройкам, целесообразно начать с быстрых проверок и предварительных шагов по устранению неполадок. Эти простые решения часто могут устранить проблему без лишних хлопот.

Визуальная проверка: Проверьте наличие видимых повреждений, таких как грязь, пыль или мусор, который мог застрять под клавишами.
Переподключение клавиатуры: Отключите и снова подключите клавиатуру Surface Pro, чтобы обеспечить правильное соединение.
Уровень заряда батареи: Убедитесь, что в Surface Pro достаточно заряда батареи. Низкий уровень заряда может иногда влиять на работу клавиатуры.
Перезагрузка устройства: Простая перезагрузка иногда может устранить временные сбои.

Если после выполнения этих предварительных шагов клавиатура все еще не работает, пора обратить внимание на обновление программного обеспечения и настроек.

Обновление программного обеспечения и драйверов

Убедившись, что ваша операционная система, прошивка и драйверы обновлены, можно решить множество проблем с клавиатурой. Обновление системы помогает исправить ошибки и повысить производительность устройства.

Обновления Windows ОС

Перейдите в Настройки: Перейдите в ‘Настройки > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows’.
Проверьте наличие обновлений: Нажмите на ‘Проверить наличие обновлений’ и установите все доступные обновления.
Перезагрузите: Перезагрузите Surface Pro для эффективного применения обновлений.

Обновление драйверов Surface и клавиатуры

Диспетчер устройств: Доступ к ‘Диспетчеру устройств’ через правый клик по меню Пуск.
Разверните раздел клавиатуры: Найдите свою клавиатуру Surface Pro в списке.
Обновление драйвера: Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве клавиатуры и выберите ‘Обновить драйвер’. Следуйте инструкциям на экране для завершения обновления.

Обновления прошивки

Техподдержка Microsoft: Посетите официальную страницу поддержки Microsoft Surface.
Загрузите прошивку: Найдите и скачайте последние обновления прошивки для вашей модели Surface.
Установите и перезагрузите: Следуйте инструкциям по установке и перезагрузите устройство.

После обезпечения обновления программного обеспечения и драйверов, вы можете перейти к проверке настроек программного обеспечения, контролирующих вашу клавиатуру.

Устранение неполадок в программном обеспечении и настройках

Некорректные настройки программного обеспечения иногда могут вызывать проблемы с оборудованием, такие как неотзывчивая клавиатура. Углубитесь в настройки системы, чтобы выявить и устранить потенциальные проблемы.

Настройки клавиатуры в Windows

Доступ к настройкам: Перейдите в ‘Настройки > Устройства > Ввод’.
Переключение опций: Проверьте и переключите такие опции, как ‘Использовать экранную клавиатуру’ или ‘Показывать текстовые предложения при вводе’.
Расположение клавиатуры: Убедитесь, что выбранная раскладка клавиатуры соответствует вашей физической клавиатуре.

Сброс настроек клавиатуры

Настройки: Перейдите в ‘Настройки > Устройства > Ввод’.
Расширенные настройки: Прокрутите вниз, чтобы найти расширенные настройки клавиатуры.
Сброс: Нажмите ‘Сбросить’, чтобы восстановить настройки клавиатуры по умолчанию.

Загрузка в безопасном режиме

Нажмите и удерживайте Shift: При нажатии ‘Перезагрузить’, удерживайте клавишу Shift.
Параметры загрузки: Выберите ‘Диагностика > Дополнительные параметры > Параметры загрузки > Перезапустить’.
Безопасный режим: Нажмите F4, чтобы загрузить Surface Pro в безопасном режиме.

Проверка функциональности клавиатуры в безопасном режиме может указать, является ли проблема следствием конфликта программного обеспечения.

Продвинутые шаги диагностики

Если проблема сохраняется, требуются более продвинутые шаги диагностики для точного определения и решения проблемы.

Использование диагностического набора Surface

Загрузите и установите: Посетите сайт Microsoft для загрузки диагностического набора Surface.
Запустите инструмент: Следуйте инструкциям на экране для диагностики и устранения проблемы.
Проверьте результаты: Исходя из полученных данных, примите соответствующие корректирующие действия.

Проверка в диспетчере устройств

Доступ к диспетчеру устройств: Щелкните правой кнопкой мыши на меню Пуск и выберите ‘Диспетчер устройств’.
Ошибки клавиатуры: Ищите желтые восклицательные знаки или коды ошибок.
Удаление и переустановка: При необходимости удалите драйвер и перезагрузите устройство; Windows автоматически переустановит его.

Системное восстановление или сброс параметров

Системное восстановление: Перейдите в ‘Панель управления > Система и безопасность > Система > Защита системы > Системное восстановление’.
Выберите точку восстановления: Выберите точку восстановления до начала проблем с клавиатурой.
Процесс восстановления: Следуйте подсказкам для завершения восстановления системы.

Эти продвинутые шаги помогут выявить более глубокие проблемы и потенциальные способы их устранения.

Внешние решения и альтернативы

Если внутренние исправления не работают, рассмотрите внешние альтернативы для сохранения продуктивности. Эти решения могут служить как временными мерами, так и долгосрочными альтернативами в зависимости от ваших потребностей.

Использование внешней клавиатуры

USB или Bluetooth: Подключите внешнюю клавиатуру через USB или Bluetooth.
Совместимость клавиатуры: Убедитесь, что клавиатура совместима с вашим Surface Pro.

Использование экранной клавиатуры

Включите экранную клавиатуру: Перейдите в ‘Настройки > Специальные возможности > Клавиатура’.
Переключите экранную клавиатуру: Включите экранную клавиатуру для использования в качестве временной меры.

Альтернативные аксессуары клавиатуры

Исследуйте варианты: Ищите совместимые альтернативы клавиатуры Surface Pro на рынке.
Купите и подключите: Следуйте руководствам пользователя для установки и подключения.

Когда стоит обратиться за профессиональной помощью

Если после выполнения этих шагов клавиатура Surface Pro по-прежнему не работает, возможно, пришло время обратиться за профессиональной помощью. Свяжитесь с поддержкой Microsoft или посетите авторизованный сервисный центр для получения экспертной помощи. Это гарантирует точную диагностику и устранение любых скрытых аппаратных проблем.

Заключение

Неисправная клавиатура на вашем Microsoft Surface Pro может серьезно нарушить вашу работу. От простых предварительных проверок до продвинутых шагов устранения неполадок, это руководство охватывает разные методы решения проблемы. Обновление программного обеспечения и настройка параметров позволят устранить многие проблемы. Однако, если эти шаги окажутся неэффективными, следует обратиться за профессиональной помощью.

Часто задаваемые вопросы

Как обновить драйверы для Surface Pro?

Вы можете обновить драйверы Surface Pro через Диспетчер устройств, найдя вашу клавиатуру в списке устройств, щелкнув правой кнопкой мыши и выбрав «Обновить драйвер». Следуйте инструкциям на экране для завершения обновления.

Что делать, если моя клавиатура Surface Pro все еще не работает после устранения неполадок?

Если после тщательного устранения неполадок ваша клавиатура остается неработоспособной, рекомендуется связаться с поддержкой Microsoft или посетить авторизованный сервисный центр для профессиональной диагностики и ремонта.

Могу ли я использовать любую клавиатуру с Surface Pro?

Да, вы можете использовать внешние USB или Bluetooth клавиатуры с вашим Surface Pro, если они совместимы с операционными системами Windows 10 или 11. Это может быть временным или постоянным решением в зависимости от ваших предпочтений.