Cómo arreglar la pantalla táctil de tu portátil con Windows 10 que no funciona

Introducción

Experimentar problemas con la pantalla táctil de tu laptop con Windows 10 puede ser frustrante. Ya sea que esté completamente inoperativa o falle de manera intermitente, este problema puede interferir con la productividad y la comodidad. Afortunadamente, existen múltiples soluciones, que van desde la solución básica de problemas hasta examinar posibles problemas de hardware. A continuación, te guiamos a través de pasos prácticos para revivir tu pantalla táctil.

Verificaciones Preliminares

Antes de sumergirte en reparaciones complejas, realiza estas verificaciones preliminares para asegurarte de que el problema no se deba a factores simples que a menudo se pasan por alto.

Asegúrate de que la Pantalla Táctil esté Habilitada

Primero, verifica que la función de la pantalla táctil esté habilitada.

1. Presiona Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escribe devmgmt.msc y presiona Enter para abrir el Administrador de Dispositivos.
3. Encuentra y expande la sección ‘Dispositivos de interfaz humana’.
4. Haz clic derecho en ‘Pantalla táctil compatible con HID’ y asegúrate de que esté habilitada.

Limpia tu Pantalla

A veces, las pantallas sucias pueden interferir con la funcionalidad táctil.

1. Apaga tu laptop y desconecta cualquier fuente de alimentación.
2. Usa un paño suave y sin pelusa ligeramente humedecido con agua o solución limpiadora de pantallas.
3. Limpia suavemente la pantalla para eliminar la suciedad o grasa.

Reinicia tu Laptop

Un simple reinicio puede resolver varios fallos temporales que afectan la pantalla táctil:

1. Haz clic en el ícono de Windows en la esquina inferior izquierda de tu pantalla.
2. Selecciona ‘Reiniciar’ y espera a que tu laptop se reinicie.

Pasos Básicos de Solución de Problemas

Si las verificaciones preliminares no resolvieron el problema, prueba estos pasos básicos de solución de problemas para abordar problemas relacionados con el software.

Actualiza los Controladores de la Pantalla Táctil

Los controladores desactualizados o corruptos pueden causar mal funcionamiento de la pantalla táctil.

1. Abre el Administrador de Dispositivos presionando Windows + R, escribiendo devmgmt.msc y presionando Enter.
2. Encuentra y expande la sección ‘Dispositivos de interfaz humana’.
3. Haz clic derecho en ‘Pantalla táctil compatible con HID’ y selecciona ‘Actualizar controlador’.
4. Elige ‘Buscar automáticamente el software de controlador actualizado’ y sigue las indicaciones.

Usa el Solucionador de Problemas de Windows

Windows tiene solucionadores de problemas integrados que pueden ayudar a diagnosticar y solucionar problemas de la pantalla táctil.

1. Ve a Configuración presionando Windows + I.
2. Navega a Actualización y Seguridad > Solucionar problemas.
3. Selecciona ‘Hardware y Dispositivos’ y haz clic en ‘Ejecutar el solucionador de problemas’.
4. Sigue las instrucciones en pantalla para detectar y resolver problemas.

Verifica las Actualizaciones de Windows

Instalar las últimas actualizaciones puede corregir errores conocidos y mejorar la compatibilidad del hardware.

1. Ve a Configuración presionando Windows + I.
2. Navega a Actualización y Seguridad > Actualización de Windows.
3. Haz clic en ‘Buscar actualizaciones’ e instala cualquier actualización disponible.
4. Reinicia tu laptop si se te solicita.

Solución de Problemas Avanzada

Si los pasos básicos de solución de problemas no solucionaron el problema, considera estas técnicas avanzadas.

Calibrar la Pantalla Táctil

A veces, recalibrar la pantalla táctil puede resolver problemas de sensibilidad y respuesta.

1. Ve a Configuración presionando Windows + I.
2. Navega a Dispositivos > Panel táctil.
3. Haz clic en ‘Configuración adicional’ a la derecha.
4. En la nueva ventana, navega a la pestaña ‘Pantalla’ y selecciona ‘Calibrar’.
5. Sigue las instrucciones en pantalla para completar la calibración.

Deshabilitar y Volver a Habilitar la Pantalla Táctil en el Administrador de Dispositivos

Deshabilitar y luego volver a habilitar la pantalla táctil puede refrescar el dispositivo y solucionar problemas menores.

1. Abre el Administrador de Dispositivos presionando Windows + R, escribiendo devmgmt.msc y presionando Enter.
2. Expande la sección ‘Dispositivos de interfaz humana’.
3. Haz clic derecho en ‘Pantalla táctil compatible con HID’ y selecciona ‘Deshabilitar dispositivo’.
4. Espera unos segundos, luego haz clic derecho nuevamente para seleccionar ‘Habilitar dispositivo’.

Realizar una Restauración del Sistema

Si tu pantalla táctil dejó de funcionar después de un cambio reciente, una restauración del sistema puede devolver tu laptop a un estado anterior.

1. Presiona Windows + R, escribe rstrui y presiona Enter para abrir Restaurar Sistema.
2. Selecciona un punto de restauración creado antes de que ocurriera el problema y sigue las indicaciones para restaurar tu sistema.

Problemas Relacionados con el Hardware

Si las soluciones de software no resolvieron el problema, es posible que tu problema con la pantalla táctil sea relacionado con el hardware.

Inspeccionar Daños en el Hardware

El daño físico puede causar fallos en la pantalla táctil. Inspecciona tu pantalla en busca de:

1. Grietas o rayones profundos.
2. Signos de daño por agua.
3. Conexiones sueltas o dañadas de la pantalla.

Si identificas algún daño, es probable que esté afectando la funcionalidad táctil.

Contactar al Fabricante

Cuando te enfrentas a daños en el hardware o problemas persistentes:

1. Verifica si tu laptop aún está bajo garantía.
2. Contacta al soporte al cliente del fabricante para obtener más ayuda.
3. Prepárate para proporcionar detalles sobre tu problema, incluyendo los pasos que ya has realizado para la solución de problemas.

Conclusión

Arreglar una pantalla táctil que no funciona en una laptop con Windows 10 implica pasos simples y avanzados. Comenzar con verificaciones preliminares, pasando por la solución de problemas básica y avanzada, y finalmente examinando el hardware puede ayudarte a restaurar la funcionalidad. Si todo lo demás falla, puede ser necesario obtener ayuda profesional. Abordar el problema paso a paso asegura un enfoque exhaustivo para encontrar y solucionar la causa raíz.

Preguntas Frecuentes

¿Qué debo hacer si mi pantalla táctil deja de responder después de una actualización de Windows?

Intenta reiniciar tu computadora portátil, verificar si hay más actualizaciones o restaurar tu sistema al estado anterior a la actualización.

¿Puede un protector de pantalla dañado causar problemas táctiles?

Sí, si el protector de pantalla está agrietado o mal instalado, puede interferir con la sensibilidad táctil.

¿Debo restablecer mi computadora portátil si nada más funciona?

Un restablecimiento de fábrica debe ser el último recurso, ya que borrará todos los datos personales. Asegúrate de haber agotado todos los demás pasos de solución de problemas primero.